여권 재발급, 온라인으로 쉽게 신청한다

행안부, 대국민 서비스 프로세스 개선안 마련해 권고
국립수목원 예약기회 확대..모바일 낚시어선 승선명부

【서울=뉴시스】배민욱 기자 = 여권재발급 온라인 신청 도입이 추진된다.

행정안전부(행안부), 외교부, 산림청, 해양경찰청은 업무프로세스 개선 연구용역을 진행해 국민편의를 제고하는 대국민 서비스 프로세스 개선안을 마련해 권고했다고 27일 밝혔다.

개선안은 최근 여권발급 수요 급증에 따라 민원인 대기불편이 증가하는 문제를 개선하기 위해 전체 신청의 약 60%를 차지하는 여권 재발급 신청을 온라인 신청으로 전환할 것을 제안했다. 또 여권 민원서비스 지연을 초래하는 정보조회, 본인확인 방법 등 현장 업무처리절차를 재설계 하도록 했다.

국립 수목원 관람기회 확대와 관련해서는 현재의 관람일 기준 31일 전 예약방식을 2개월 단위의 예약제로 변경하고 20%가 넘는 예약부도(no-show) 방지를 위해 예약변경·예약대기제도를 제안했다.

연간 입장제한 인원 기준에서 성수기 관람인원을 늘리고 비수기 인원을 줄이는 성수기 탄력 총량제, 주말 오전·오후 관람권 등 더 많은 국민이 방문할 수 있는 수목원 관람기회 제공 방안을 제시했다. 수목원 관람예약과 주차 예약을 연동하는 시스템 구축을 통해 주차장 부족으로 인한 회차 문제 해소도 권고했다.

낚시어선 승선자 명부작성·관리와 관련해서는 현재의 수기작성에서 모바일 앱을 활용한 전자적 작성·관리방식으로 변경해 신속·정확한 승선명부를 확보하도록 제안했다. 모바일 앱을 통해 바다의 기상정보 등을 실시간으로 제공하고 낚시어선 승선고객에게 어선에 대한 정보제공도 확대되도록 했다.

외교부는 2020년 차세대 전자여권 도입과 맞춰 여권 재발급에 대해 온라인 발급 신청 도입을 추진하기로 했다. 산림청과 국립수목원은 TF(태스크포스)를 구성해 예약대기·변동제, 성수기 탄력 증원제 도입을 추진하고 장기적으로 주차 예약연동 방안 등도 모색한다.

해양경찰청도 모바일 낚시어선 승선명부의 도입을 적극 실시한다. 다만 이번 개선안을 계기로 선주의 책임성 강화를 위해 해양수산부·지자체와 협업해 선주 대상 안전관리 강화, 모바일 승선정보관리 교육 등을 실시할 방침이다.

행안부는 향후 3개 과제의 업무프로세스 개선안이 실제적으로 국민이 체감하는 행정서비스 개선으로 실현되도록 지속적으로 관계부처와 협의해 나갈 예정이다.

mkbae@newsis.com