[기획] "땅콩 회항 사태 남의 일 아니다" 오너 기업 긴장모드

재계 "타산지석" 정신 번쩍

대한항공 '땅콩 회항' 사태의 파문이 일파만파 커지면서 재계 전반에 긴장감이 확산되고 있다. 오너일가의 위력이 막강한 한국의 기업 구조상 땅콩 회항 사태는 오너 2세가 경영에 참여 중인 기업에서는 언제든지 벌어질 수 있는 결코 남의 일이 아니기 때문이다. 특히 오너일가 리스크가 큰 재벌 기업들은 이번 사태에 대한 각종 분석 보고서를 작성해 공유하거나 대책 마련에 착수한 것으로 나타났다.

이번 사태를 예의주시해오던 A그룹은 최근 오너일가에 대한 교육을 대폭 늘리기로 했다. A그룹 관계자는 17일 "회사 실무자들이 1년에 1∼2차례 오너 자제들을 대상으로 미디어 대응 방법이나 업무 등을 교육해 왔다"면서 "최근 대한항공 사태를 계기로 오너가 자제 교육을 대폭 강화하기로 했다"고 밝혔다. 이 그룹은 또 오너일가에 대한 대중 친화적이고 긍정적인 이미지를 조성하기 위해 중장기적인 계획을 세워 내년부터 실행하기로 했다. 이외에도 이번 땅콩회항 사태 초기대응부터 현 상황까지 이르는 과정을 면밀히 분석해 문제점과 대안 등을 담은 보고서를 작성해 그룹 최상층까지 보고했다.

B그룹은 이번 땅콩회항 사태가 악화된 이유에 대해 현장 실무자의 의견이나 국민 여론 등이 오너에까지 제대로 전달되지 못했기 때문이라고 분석했다. 이를 바탕으로 그룹 내부의 의사전달 과정에 문제가 없는지 검증에 착수했다. 이 그룹 관계자는 "이번 사태를 통해 현장의 목소리를 담은 중요한 보고서 등이 의사결정권자까지 제대로 정확하게 전달돼야 위기 상황에서 오판을 막을 수 있다는 공감대가 형성됐다"면서 "민감한 보고가 시스템상의 오류나 오너를 둘러싼 몇몇 소수의 측근에 의해 누락되거나 왜곡돼 전달되는 경우가 없는지 스스로 되돌아보는 계기가 됐다"고 말했다. 이외에도 재벌의 특성상 오너 관련 보고를 꺼리는 문제를 개선해야 한다는 내부 의견이 활발히 제기됐고, 여론의 흐름과 동향에 민감한 대외업무팀의 의견이 기업의 최종 의사결정에 충실히 반영돼야 한다는 공감대가 형성됐다고 한다.

C그룹의 대외홍보담당 팀원들은 '땅콩회항 사태가 우리 기업에서 벌어졌다면 어떻게 대응했겠느냐'라는 주제로 케이스 스터디에 착수했다. 대한항공과 같은 실수를 되풀이하지 않기 위해 이번 사태의 단계별 대응전략을 분석하고, 잘잘못을 따져 적절한 대안이 무엇인지 고민하는 작업이다.

D그룹은 그동안 관행적으로 해 왔던 오너일가 보호 방식에 대해 고민하고 있다. 과거 오너 일가가 검찰에 출두하거나 조사를 받을 때 회사원들을 동원해 포토라인을 치고, 사전에 질문을 받고, 취재진과 몸싸움을 벌여 오너를 보호해 온 일들이 용인돼 왔는데, 이번에는 모두 비판의 대상이 되자 몹시 당황하고 있다. D그룹 관계자는 "홍보 업무를 담당하는 입장에서 여론과 국민감정을 고려한 현장 행동 요령 등에 대해 다시 고민하고 있다"고 말했다.

노용택 기자 nyt@kmib.co.kr

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