최악의 세일즈맨은 '구매 후 태도가 달라지는 사람'
2008. 8. 18. 10:53
(서울=뉴스와이어) 직장인들은 구매 후 태도가 달라지는 세일즈맨을 가장 싫어하는 것으로 나타났다.
40만 기업회원을 보유한 스마트빌(www.smartbill.co.kr)이 출판사 케이펍과 공동으로 설문을 실시한 결과, 최악의 세일즈맨으로는 73%가 구매한 후 태도가 달라지는 사람을 꼽았으며 구매를 강요하는 사람이 싫다는 응답도 14%로 나타났다.
최고의 세일즈맨으로는 77%의 응답자들이 약속을 잘 지키는 사람을 꼽았다. 상품 지식이 풍부한 세일즈맨 7%, 많은 서비스를 제공하는 세일즈맨 8% 등으로 나타났다. 1,822명이 참여한 이번 조사에서 직장인들은 신뢰를 가장 중시하고 있으며 고객에게 유익한 가치를 제공한다고 생각되는 세일즈맨을 선호했다. 이에 비해 최악의 세일즈맨은 고객에게 불편과 불이익을 주는 사람으로 나타났다.
케이펍이 출간한 '고객처럼 생각하라'의 저자 제리 애커프는 고객들은 세일즈맨의 이익을 위해 판매의 대상이 되는 것을 거부한다. 그들이 원하는 것은 고객의 이익을 위해 구매를 도와주는 사람이라고 지적했다. 고객으로부터 선택받고 장기적 관계 유지를 하려면 팔기 위해 애쓰는 기존의 세일즈 스킬에서 벗어나 고객의 입장에서 생각하고 행동해야만 한다는 것이다.
출처:비즈니스온커뮤니케이션
보도자료 통신사 뉴스와이어(www.newswire.co.kr) 배포
Copyright © 뉴스와이어. 무단전재 및 재배포 금지.
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
뉴스와이어에서 직접 확인하세요. 해당 언론사로 이동합니다.
- 제주삼다수 광고영상 조회수 1000만 뷰 돌파… 광고 비하인드 필름 추가 공개 - 뉴스와이어
- 빛의 시어터, 5월 24일 개막 전시 ‘베르메르부터 반 고흐까지, 네덜란드 거장들’ 얼리버드 티켓
- hy, 특허 소재 ‘아이스플랜트복합농축액’ 숙취해소 기능성 입증 - 뉴스와이어
- 남유준 입셀 CTO, 식약처 주관 규제과학 혁신포럼서 유도만능줄기세포의 치료전략에 대해 발표 -
- LG CNS, 연세대학교와 ‘DX 인재’ 육성 맞손 - 뉴스와이어
- KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈 - 뉴스와이어
- 대동CMC, 산업맞춤형 혁신바우처 공급기업 선정 - 뉴스와이어
- 국립심포니오케스트라, 2024 KNSO국제아카데미 본격 출항 - 뉴스와이어
- 정관장, 미국에서 국제세미나 통해 대한민국 홍삼 우수성 알려 - 뉴스와이어
- 클리오, 일본 핵심 벤더업체 인수 통해 글로벌 신성장동력 확보 - 뉴스와이어