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(서울=뉴스와이어) 한국생산성본부(KPC, 회장 배성기)는 25일, KTX 용산 역사 5층 대회의실에서 전국 50여개 대학, 약 120여 명의 관계자들이 참석한 가운데 '대학 혁신전략과 실행방법론' 세미나를 개최했다.

이번 세미나는 초반부터 각 대학 관계자들로부터 많은 관심을 받으며 신청 및 접수가 일찍 마감됐다. 이는 정부의 대학자율화 추진 발표로 인한 대학의 현실적인 전략수립 및 변화의지가 얼마나 시급한 일인가를 알 수 있게 하는 대목이다.

이번 세미나는 신정부의 새로운 대학정책방향과 더욱 치열해져 가는 대학 무한경쟁시대에 성공적으로 대응하고, 대학의 혁신을 위한 전략 수립에 도움을 주고자 기획됐으며, 핵심 주제는 아래와 같다.

▶ 신정부의 대학정책 방향 및 평가지표

▶ 대학경쟁력 강화를 위한 CS(고객만족도) 측정방법(NCSI)

▶ 대학의 변혁과 6시그마 추진전략 및 대학 성공사례 소개

이번 세미나는 크게 3가지의 내용을 주요 골자로 하고 있다.

1. 신정부의 대학정책 방향과 평가 (한국대학교육협의회)

실용정부의 대학정책 방향은 대학의 자율성을 최대한 보장하고, 대학 스스로 자율적인 질 관리 체계를 구축하여 글로벌 경쟁력 강화 및 대학별 특성화를 유도하는 것으로 요약할 수 있다. 대학평가는 국제사회에서 고등교육 질 관리 요구의 증대에 발 맞춰 외부평가 준비를 위해서가 아니라 선택과 집중, 대학별 특성화, 운영의 효율성 증대 차원에서 내부 자체평가가 필수적으로 이루어 져야 한다고 강조되었다.

2. 대학경쟁력 강화를 위한 CS 측정방법 (KPC CS경영센터)

고객만족의 개념과 필요성, 고객만족도의 측정방법론으로 NCSI(국가고객만족도지수) 모델에 대한 개념, 성과, 위상, Trend 등에 대한 소개와, 고객만족도 향상을 위하여 NCSI 모델을 활용하여, 주요 품질요인에 대한 임팩트와 만족도를 고려한 Action Matrix를 작성하고, 이를 통하여 개선 우선순위가 높은 과제를 도출할 수 있다는 메시지를 전달하였다.

3. 대학의 변혁과 6시그마 추진전략 및 사례 (KPC 6시그마경영팀, 성균관대 혁신T/F팀)

대학의 정책방향과 평가, 고객만족 등의 전략과제를 가장 과학적이고, 효율적으로 실행하기 위한 문제해결방법론으로서 국내외 기업 및 공공/서비스 부문에서 가장 활발하게 적용되고 효과가 검증된 6시그마의 개념과 한국생산성본부의 맞춤형 대학 6시그마 방법론에 대한 설명과 실제로 6시그마 방법론에 의해서 대학 혁신을 추진하여 괄목할 만한 성과를 거두고 있는 성균관대학의 추진전략 및 프로젝트 사례에 대한 소개가 있었다.

한국생산성본부 LEAN컨설팅센터 박종민 센터장은 '대학들이 실용 정부의 대학정책 및 평가의 방향을 이해하고, 자율적인 질 관리체계를 통하여 글로벌화/특성화될 수 있도록 전략을 추진하고, 또한 급격한 인구감소(대학생 수 감소)에 따른 치열한 경쟁 환경 하에서 생존하기 위하여 고객만족을 위한 핵심품질요소(CTQ)들의 문제해결에 체계적인 KPC의 대학 6시그마 방법론이 크게 도움이 될 것으로 본다'며, '갈수록 경쟁이 치열해지는 대학 시장에, 각각의 특성에 맞는 서비스 혁신 프로그램을 깊이 있게 연구하고 공유하여 궁극적으로 우리 대학들이 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있는 기반을 만들게 할 것'이라고 밝혔다.

출처:한국생산성본부

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