연합뉴스 보도자료

대출/금융업 부분

최근 정부에서는 다양한 서민 금융 대책을 내놓고 있지만 저신용, 저소득자들에겐 아직까지 그림의 떡이다. 불법 대부업자도 늘어가고 있는 상황에서 한 푼이 아쉬운 서민들의 각별한 주의가 요구된다. 무엇보다 대출을 원하는 이들에겐 낮은 금리와 높은 한도가 가장 절실하다. 이에 최근 (주)뱅크앤론에서는 매우 친절한 상담은 물론 국내최초로 최저금리제도적용 및 보상제도를 실시하여 가능한 최저금리 상품만을 안내해드리기 때문에 고객에게 불필요한 짐을 지우지 않고 매우 높은 만족도를 이끌어내고 있다.

본지에서는 실제로 어떤 서비스가 이뤄지는지 직접 상담을 통해 알아봤다. 뱅크앤론에 상담을 신청하자 고객센터에서 배정된 상담직원이 이름과 연락처, 그리고 혹시모를 불편사항이 발생할 경우 연락을 주실 수 있는 고객만족센터의 연락처를 문자를 통해 알려주었고 5분뒤 빠르게 전문 상담원의 연락을 받을 수 있었다. 뱅크앤론 상담사는 상담하는 내내 친절함을 잃지 않았으며, 5분정도의 간단한 사전 심사를 통해 유리한 금융사를 4곳 정도 선별하여 주었고 이후 안전한 가조회를 통해 각 금융사별로 대출 한도와 금리를 비교 분석 해주어 나에게 맞는 최적의 상품을 확인할 수 있었다. 이후 최저금리보상제도에 대해 안내 해주었고 대출진행을 빠르게 강요하지 않고 충분히 고려하여 결정할 수 있도록 배려해주었다. 이후 담당직원이 동의를 구한이후 고객만족센터와 카톡 친추를 하여 언제든 문의점이나 필요한점이 있다면 톡을 통해 편리하게 문의 및 신청할 수 있도록 처리해주었다. 상담받는 내내 왜 이 기업이 4년 연속 브랜드대상을 수상한 우수기업인지를 알 수 있었다.

(주)뱅크앤론 최규열 이사는 "대출에 컨설팅이 필요한 이유는 금융사들마다 영업 방침, 전략이 다르기 때문에 원하는 고객이 다를 수 밖에 없고, 자동적으로 대출 적용 금리나 한도가 금융사별로 상당히 큰차이를 보인다. 여러 금융사별로 가조회를 해보면 금리가 많게는 10% 이상 차이가 나며 대출 가능한도 또한 2~3 배정도의 차이를 보인다. 동일한 가조회 결과가 발생되는 금융사는 거의 또는 전혀 없다. 그렇기 때문에 전문 론컨설턴트가 아니라면 본인에게 맞는 최저금리상품을 직접 알아보기란 불가능하다" 라고 말했다. 또한 "최근 2~3년 사이에 저희 뱅크앤론을 지향하는 많은 론컨설팅 업체들이 생겨났다. 물론 그중 정말 양심적으로 고객님의 입장에서 좋은 컨설팅을 해주는 곳도 많이 있다. 하지만 저희보다 노하우가 부족하고 취급하는 상품도 부족할 수 밖에 없으니 최선을 다한다 해도 최선의 결과를 만들어 낼수는 없다. 저희 뱅크앤론은 국내외 거의 모든 대출상품을 취급하며, 국내 최초로 최저금리제도 적용 및 보상제도를 실시하였다. 지난 2년간 보상제도관련 컴플레임이 단 한건도 없었다는 것을 자신있게 말씀드릴 수 있을 정도로 정직하고 최선의 결과를 만들어 드리고 있다"라고 말했다.

이처럼 뱅크앤론은 고객만족을 위해 최선을 다하는 기업이라는것을 알 수 있었다. 높은 대출의 문턱에서 항상 조바심을 가졌던 소비자들에겐 친절한 상담을 바탕으로 한 뱅크앤론의 확장세는 더욱 커져갈 것으로 보인다.

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출처 : 스포츠동아라이프 보도자료