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네덜란드연구팀 `인식론적 동기' 조사

(서울=연합뉴스) 직장 상사가 업무에 관해 화를 내며 나무랐을 때 부하 직원들의 생산성과 창의성이 높아진다는 연구결과가 나왔다고 미국의 뉴스전문방송 MSNBC 인터넷판이 1일 보도했다.

네덜란드 암스테르담 대학의 사회심리학 연구팀은 63명의 심리학과 대학생을 대상으로 `인식론적 동기(epistemic motivation)'의 고저(高低)에 따른 업무수행 결과를 조사했다.

인식론적 동기란 상사의 질책 등 외부의 자극을 어떻게 받아들이는가를 보여주는 것으로 직원 개개인의 성격이나 작업장 환경과 연관이 있다.

연구팀은 학생들에게 8분 동안 감자(potato) 사용법에 관한 아이디어를 가능한 한 많이 제출하도록 하고 얼굴을 찡그리거나 화를 내는 평가자와 감정을 자제하는 평가자의 반응을 각각 시청하게 한 뒤 벽돌(brick) 사용법에 관한 아이디어를 내도록 했다.

그 결과 화가 난 평가자의 질책을 받은 학생들이 감정을 자제한 평가자의 지적을 받은 학생들보다 아이디어를 더 많이 냈고 창의성과 융통성이 높았으며 더 적극성을 띤 것으로 나타났다.

헤르벤 반 클레이프 연구원은 "인식론적 동기가 높은 사람일수록 다른 사람의 감정을 합리적으로 생각하는 경향이 높다"고 말했다.

인식론적 동기가 높은 사람들은 상사의 화를 (자신에 대한) 공격보다는 기대 이하의 업무수행에 대한 반성, 즉 개선을 필요로 하는 것으로 해석하는 경향이 많다는 것이다.

그는 또 직장 환경이 직원의 인식론적 동기를 변화시킬 수 있다면서 "스트레스가 많고 시간에 쫓기고 시끄러운 직장에서는 화가 효력을 발휘하지 못하겠지만 긴장이 풀린 직장에서 화는 더 열심히 일할 필요가 있도록 일깨워주는 효과가 있을 수 있다"고 덧붙였다.

이 연구결과는 국제심리학회지 `실험사회심리학저널(JESP)' 최신호에 실렸다.

coowon@yna.co.kr

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